投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 | 投诉人 |
才先生 |
投诉诉求 |
希望安排个脾气不这么大爷的维修师傅来，太大爷的我们普通老百姓伺候不起 | ||
投诉详情：
六月买的燃气热水器 用都没用 搬进新家发现 电源指示灯一会儿绿一会红 热水器不工作打不着火 联系售后安排今天维修 结果维修师傅打电话说“我才懒得上门看 自己弄一弄别烦我“ ？？？ 我们自己怎么弄一弄？
厂家回复：第二个用户没有查询到该用户任何修信息，用户是否联系华帝售后网点电话报修，贵网站都没有核实，也没有咨询用户联系什么电话报修的，在8月6号看到贵网站发出的微博后，已联系乌鲁木齐售后网点查询有无相类似投诉用户信息，均无果，就贵网站未曾向华帝核实情况，便贸然发布影响华帝品牌美誉度报道，我司感到非常失望，已安排专员回访用户为其登记信息报修处理。
厂家第2次回复：您好，多次联系第二个投诉用户接听后无应答，咨询用户是否需要投诉华帝售后师傅服务态度差，用户称不用了，挂机。如该用户再次向贵网站反馈情况，需要售后服务，建议其联系我司全国服务热线400-888-6288或关注我司华帝微信服务号：华帝，vatti_cn，感谢您的配合，祝您生活愉快！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！