投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
殷先生 |
投诉诉求 |
免费更换冷凝水箱，提高产品质量 | ||
投诉详情：
购买的华帝冷凝热水器刚过一年就出现质量问题-冷凝水箱漏水。其实真正使用都不到一年，因为家里还有一个电热水器，所在浴室空间较小，冬天基本就是用电热水器。华帝热水器和另一个电热水器都是同一时间通过京东购买的，有发票。
关于华帝热水器冷凝水箱漏水的问题，我也上网查了，发现这并非个例，而是非常普遍的问题。在中国质量投诉网就可以找到很多。通过与华帝售后的沟通发现，华帝并不认为冷凝水箱质量上有问题，消费者觉得有问题可以自己找第三方去检测。我家华帝热水器冷凝水箱实际寿命一年都没有，很多消费者遇到和我同样的问题，难道还不能证明水箱有问题吗？估计很多消费者冷凝水箱在一年内坏了，华帝保修了，所以也就没有揭露出来，华帝敢把反馈冷凝水箱问题的投诉都披露吗？叫我们消费者自己找第三方检测，那检测费可能就超过了换水箱的费用，哪一个个人还愿意去做这样的事情呢？华帝实体店里面说，主要部件保修3年，可是电话中售后又说主要部件只保修1年半，而冷凝水箱有不是主要部件。请问华帝，你这个是新产品是冷凝热水器，冷凝水箱都不算主要部件，那这个就不要叫“冷凝”热水器了。
请华帝正视产品质量问题。不要让消费者认为华帝产品寿命只有一年不到，主要部件一年半不到。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！