投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气热水器 |
投诉地区 |
江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
售后维修好机器，然后道歉 | ||
投诉详情：
我家去年买的燃气热水器用半年就坏了，后来一查才知道华帝是贴牌货色，售后总是拖时间，四天维修都不好，没办法我说要投诉，直接给我电话号码，太油滑了，哪个消费者能驾驭的了，一肚子火！
厂家回复：该用户我司已经安排专员联系用户，用户反馈燃气热水器的问题已经处理好，用户称当地华帝售后因为配件带错原因拖延了5天，对此非常不满；已经安抚用户的情绪致歉，建议用户观察使用，有问题再联系我司；谢谢您！
消费者回访：已经修好了，但对他们售后维修人员的工作态度不满意，第一次来看了也记录了，第2次来居然说配件带错了，拖延了一周时间，耽误家人的使用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！