投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝热水器 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
要求免费维修好！ | ||
投诉详情：
我于2015年底买了华帝热水器，买回来后没怎么用，到2016年1月开始发现漏水，一点点而已，不太严重，，当时我打电话给华帝的安装人员，他说过年回家了，年后给我来看一下，由于当时漏水不多，我也没在意，可是年后他没有来看，2016年我热水器用的很少，到2016年年底，我才发现我家热水器把我的柜子泡水了。然后我联系华帝的售后，态度及其傲慢，接电话的第一句话就是说问我过保了没有，然后就说只要上门就要收费，我说要是没找出问题是不是也要收费，她说是的。中间有安装人员顺道过来看下，给我弄了一下，可是没有弄好，之后联系他，他才说是水箱坏了。要我联系广州华帝的售后。
华帝的售后开口闭口就是谈上门服务费，丝毫不理会客户买了他的产品，用了一年多一点点就出问题的烦恼心情。客户人员说帮我反馈，可是我等了三天了也没看到有回访电话或信息，职业素质太差，不讲信用。我在网上也看到华帝热水器很多投诉漏水的问题，可是这么多年了，一直还是老样子，实在让人伤心。我对华帝这种老问题一直无法解决的企业表示深恶痛绝。
毕竟我们老百姓的钱也是血汗钱，热水器用了一年零几个月就出问题，实在是太差劲了，我实在找不到华帝的解决问题的对应窗口，在他们眼里只有铜臭没有客户。我希望在这里投诉，让华帝给我一个说法！！
希望厂商帮我维修好漏水问题，用了一年多，肯定不是人也损坏，属于产品质量缺陷。要求免费维修好！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！