投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
唐先生 |
投诉诉求 |
免费更换配件并保证一个合理的保用期或退换 | ||
投诉详情：
2015年9月14日，华帝北京专卖店网购华帝烟机、灶具、热水器一套，订单编号：1278357318956143。2016年3月搬家入住后使用，上个月6月12日发现强排式冷凝燃气热水器i12008-12机器下部排水管处有水滴下，检查发现排水管在不用时也有漏水的现象，关闭进水阀后，则没有。6月19日售后服务来检查说冷凝罐渗漏，换一个350元，过保了，自费。要不换也行，说不定因水质问题，也许水垢能堵上。
上个月刚开始是不到十秒滴一滴，现在滴水的速度是不到一秒滴一滴！
我想说像这样的产品质量究竟是设计原因还是配件质量问题，最后让顾客买单？！
这是我近几年购买的三个华帝燃气热水器中的第二个，自认为是最好的的一个，却是坏得最早的！
网上查询得知漏水的原因是：铝制水箱的出水口和连接的铜质水管管件相接触后经过长时间化学作用的结果，铝制水箱接口被铜质水管件严重腐蚀，导致漏水。
这明显是设计制造不成熟的产品！今年购买第三个热水器时没见有冷凝燃气热水器卖了，难怪网店早都不供货了。
汽车有召回，这家电就没有？！
上次7月6日投诉，今天上午售后来电话说厂家只通知维修，配件自费，据说只保三个月，难道这个部件像汽车轮胎是个易损件？！
作为中国著名家电品牌，负责任点好吗，别这样坑消费者！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！