投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气热水器 |
投诉地区 |
重庆市 -- 北碚区 | 投诉人 |
文女士 |
投诉诉求 |
免费维修清除故障或换新 | ||
投诉详情：
华帝热水器保修期内换了两次风压系统，过了保修期后，出现E8故障，故障代码为电池阀故障，报维修后收取280元换了调温阀，承诺3个月之内再出现相同故障可免费维修，维修后不到一个月又出现E8，师傅上门要求出具上一次维修收据免除30元上门费，换风压系统再收取60元。购买登记电话为15922529536，原报修电话为15922529536、17782329683。
投诉：
1、上一次顾客打全国华帝客服电话报修，但丢失收据，华帝客服居然无法查询顾客上一次的维修记录。
2、上一次E8要求换调温阀，这次出现E8要求换风压系统，华帝维修没有真正为顾客维修好产品。
3、算上这次华帝热水器三次风压系统故障，产品质量太糟糕，同样是热水器，父母八百多元的热水器同一时间修过一次，华帝产品同一时间维修四次，只打广告不重视质量砸自己招牌。
4、中午拨打400客服电话无工作人员接听，华帝官方微信公众号投诉无任何回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！