投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
鲁女士 | |
投诉诉求 |
产品召回处理或规范维修 | ||
投诉详情：
投诉详情： 2014年11月在华帝旗舰店购买冷凝水热水器1台。于2014年12月预约安装，2015年02月以后才正式使用。2017年5月热水器无法启动点火，打电话售后上门更换廉价电源（非原装，在五金店咨询该电源价值不到30元）收费140，后又发现不使用的时候冷凝水管也会漏水，2017年8月20日预约维修。售后上门告知泠凝水箱坏，要更换。更换费用是400，上门费40。才使用两年不到就出现这么严重的质量问题，强烈要求退换货！而且在网上也查到过近期有很多类似问题，建议开展彻查，是不是这个批次的产品都有很严重的质量缺陷！
另外，华帝在网上（华帝自己的旗舰店）购买的产品质保和实体店购买的产品不能享受同样的质保期限，网上的只有一年质保，现在网上显示2017年5月以后购买的机器才享受3年质保，而实体店面是三年，且在购买时候没有明确说明质保期限与实体店面不一致的问题，存在消费欺诈行为，应严查，以免其他消费者被欺骗。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！