投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
全额退还维修费用！ | ||
投诉详情：
一周前被物管通知（漏水至楼下阴台）后才发现华帝2014年底新装房子时购买的Vatti/华帝 JSQ21-i12016-12升 冷凝恒温强排式燃气热水器冷凝管漏水严重！！！用不用都在哗哗漏水，一天能漏大概40-50升（接了桶测量了，没有夸大）。网上查询得知漏水的原因是：铝制水箱的出水口和连接的铜质水管管件相接触后经过长时间化学作用的结果，铝制水箱接口被铜质水管件严重腐蚀，导致漏水。同时冷凝箱的材质不奈腐蚀，通过网上查了得知华帝冷凝燃气热水器漏水是华帝热水器冷凝水箱设计缺陷，是设计制造不成熟的产品！
我掏钱让华帝售后给我修好了（上门20 维修费40 冷凝箱285），但我认为还有很多人也会有这个问题出现，为了让更多人认识到这个问题，要求华帝售后认真的解决这个问题。
厂家回复：用户的投诉问题，经我司核实，我司成都售后工作人员2017-9-13联系用户告知，在系统打报告，给用户免费处理，在2017-9-14会退回维修费用给用户，用户同意。我司华帝总部客服2017-9-13 13:48:24联系用户，已和用户确认，售后反馈的信息属实
消费者回访：已经修好了，维修费也给退了，太谢谢你们了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！