投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华帝油烟机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
换货并赔偿误工损失 | ||
投诉详情：
2017年8月15日在京东商城购买了华帝油烟机CXW-200-i11063，9月8日安装后发现，因其风管罩正面有个坑（中间挠度1cm的变形），致使其无法伸缩。京东和华帝售后均已承认是质量问题，但是以当地已无货为由拒绝更换。我现在油烟机已经装上去了，安装定位和附近的橱柜定位都定好了，如果只给我退钱不换货，现在根本买不到合适的，即便换到合适的也肯定会增加花销。现在因为不知道解决方案，木匠的吊顶工作也压着，木匠按天计费，后天再不解决，木匠就走了（已经压了2天了）。
这完全是京东和华帝的责任，但他们却坚持仅能退货，拒绝履行“三包义务”中的更换。
我认为销售的产品理应具备履行国家规定“三包义务”的条件，难道他们只能卖“二包”的产品？
消费者就要为他们的产品质量为题埋单么？！
另外华帝油烟机附赠的电烤箱也存在外观变形，即便赠送的东西我不会追究，难道华帝是出产“变形金刚”的么？！
厂家回复：用户的投诉问题，经核实我司于2017-9-15已发新机，用户与2017-9-19已收到。已为用户办理换货，请核实闭环。
消费者回访：已经给换货了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！