投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 贺州市 | 投诉人 |
夏先生 |
投诉诉求 |
给予本人诚挚歉意；没有享受的售后服务给予补偿 | ||
投诉详情：
投诉华帝售后服务太差。
因为相信华帝是品牌产品，于是在抽油烟机和灶具上选择了华帝的产品。但是购买后我是万分后悔，产品质量我无法评价，因为根本都没安装。
在客服和微信上自助约定好安装日期后，（那个所谓的全国服务电话400-888-6288根本没用，无论你按对应的数字几都说你输入错误，完全无解，只能找客服和自己微信来），华帝安装师傅本来说好上午来的，结果一直等都不来，后来他说他没空，找了其他人来，终于到下午来人了，那倒无所谓，至少来人了，但是来之后的结果着实让人吃惊，来的这个人安装业务都不怎么熟悉，弄到一半就跑人了，安装位置不怎么合适先不说，至少你要把抽油烟机的管道接好啊，而且燃气灶也管都不管，走的真是潇洒。气急之下继续跟原安装师傅联系，跟他讲清楚存在的问题，他说第二天下午来，结果到了下午四点多还没来，于是又打电话过去问，他又说没空，想继续问昨天的师傅有没有空来。然后就没下文了。反复的无信和低质量服务，严重影响了我的房屋装修进度。
十分生气，想投诉客服，却真是难堪，投诉无门，问客服，他让打400-888-6288，真是搞笑，有效打通我就不用问了。
现在无奈之下，我只能自己找人安装。
华帝的售后服务的态度做得如此之差，什么服务承诺全是一番屁言，企业态度及其有问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！