投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝冷凝热水器 |
投诉地区 |
湖南省 -- 怀化市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
免费更换铜质水箱 | ||
投诉详情：
2013年7月购买，当年11份新房入住使用，大概用了一个多月就发现漏水，售后检查确认水箱漏水并免费更换，15年又发现在不使用是也在滴水（大概一秒钟一滴），当时也没在意，随着时间推移，水越滴越快，直到现在流成两条直线，并明显听到水箱内有嗤嗤的喷水声。 近段时间多次联系厂家要求解决根本问题，但厂家只是安排当地售后联系我，告知我更换水箱290元并加上门维修费60元，询问她什么材质水箱，接电话的非常肯定地告诉我华帝所有的水箱均为铜质！我说就奇怪了，明明是铝质的怎么非说是铜质？
之后解释说是里面是铜质，外面镀了层颜色，于是我拿了把一字螺丝刀戳也没看到铜（铜跟铝我还是能区分），我再致电当地售后质疑，另外一个自称维修师傅的说原来接电话的妹子不懂，并告诉我却是铝质。。。。。。
试问华帝:铝质水箱中是有一定水压，而铝质不耐腐蚀，如此使用寿命产品怎么用（已坏两个水箱）？且若水箱破裂水流至电路板将存在很大安全隐患！这款机型真不知道是怎么取得生产许可证的！？ 在网上查询一下，华帝冷凝铝质水箱存在普遍问题！希望生产厂家能秉承对用户负责的态度解决问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！