投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝冷凝水热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
汤先生 | |
投诉诉求 |
免费更换冷凝水箱 | ||
投诉详情：
2016年4月17日在华帝聚惠星专卖店店购买冷凝水热水器1台，订单号： 1843604006726115 。2016年12月31日以后才正式使用。2018年1月发现不使用的时候冷凝水管也会漏水，2017年1月15日预约维修。售后未上门检查，直接告知泠凝水箱坏，要更换。更换费用是290，上门费30。才使用两年不到就出现这么严重的质量问题，强烈要求退换货！而且在网上也查到过近期有很多类似问题，建议开展彻查，是不是这个批次的产品都有很严重的质量缺陷！
另外，华帝在网上（华帝自己的旗舰店）购买的产品质保和实体店购买的产品不能享受同样的质保期限，网上的只有一年质保，而实体店面是三年，且在购买时候没有明确说明质保期限与实体店面不一致的问题，存在消费欺诈行为，应严查，以免其他消费者被欺骗。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！