投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝冷凝式燃气热水器 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
免费更换新机 | ||
投诉详情：
2013年购买的华帝热水器，2015年出现风压系统故障更换风压系统，2018年1月13日水箱漏水，花费390元更换水箱，2018年1月19日冷凝器漏水导致电路短路着火，差点引起火灾，幸好当时厨房里有人及时把火扑灭，刚刚购买了4年，家中有太阳能实际使用时间也不过1年，维修人员告诉我维修需要1000多元，我想问你们产品质量有问题给我们造成的损失还要有我们来买单，你们的企业就是这样盈利赚钱的吗？我们花2000多元买你产品，用上3-4年还要再花上1500元的维修费，你的产品质量比不过别人，你的售后服务能够比别人强也可以啊，出了事情就往消费者身上推。
厂家回复: 已向当地落实，2018年1月份已给用户更换新机，现回访用户称相近期向当地报修烟机噪音大后，当地师傅上门更换配件后，现产品一直使用良好，未发现问题。（多次电话未联系上用户，无人接听）
消费者回访：换机以后一直用的很好，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！