投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气热水器 |
投诉地区 |
湖北省 -- 襄樊市 | 投诉人 |
罗先生 |
投诉诉求 |
免费更换问题部件 | ||
投诉详情：
购买一年左右的时候，冷凝箱漏水，冷凝水管出水严重，售后说是水压过大造成（我家在29层），要是维修的自己话得自己拿几百块换水箱，而且还不保证以后不会出行同样问题，后来就没有修，将就又用了两年，现在风压系统又坏了，经常出现E8，售后又说得自己修，后来我了解了下邻居家用别的品牌的热水器，并没有因为水压的问题出现热水器漏水的问题，上网一查，发现华帝热水器水箱漏水问题是个很普遍的问题，才觉得应该是质量有问题，在这里跟大家说出来，希望选购热水器的时候多个参考
厂家回复: 联系客户，首先向客户致歉，客户冷凝换热器确实漏水，我们已经客户解释冷凝换热器保修一年，冷凝换热器总部不断在改进，为了避免客户投诉升级，我们已经给客户承诺免费更换冷凝换热器，用户同意！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！