投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气灶 |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
强烈要求：华帝公司为我更换一台燃气灶。 | ||
投诉详情：
我于2017年09月23日购买燃气灶（由于房屋装修，向华帝申请延后安装），2018年01月28日开始使用，发现燃气灶使用10多分钟后自动熄火，然后就打不着火，海口华帝公司售后维修人员上门，检查不出原因（由于我尚未入住并未在意），2018年01月30日我第二次使用燃气灶又出现故障，31日早上保修至今未有任何人与我联系维修事宜，我向华帝申诉要求更换一台燃气灶，也无答复，这样的产品质量如何让消费者放心使用，强烈要求：华帝公司为我更换一台燃气灶。
厂家回复: 联系用户13876087138，其回复称之前售后已上门处理好了，是有根线没有接好，现在产品能正常使用了，已建议有需要再来电，用户同意，无提出其他要求。
消费者回访：上次已经修好了，但这几天还是断断续续的有问题，熄火，目前在观察中，问题解决不了会再投诉的，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！