投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃具 |
投诉地区 |
山东省 -- 济宁市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
强烈要求换新机坚决不修了 | ||
投诉详情：
2017年3月10日淘宝苏宁易购买的华帝燃具一套，货到后由于新房厨房没装修好，机子放客厅就没动过，等厨房装修好后，联系华帝装机人员来装机，当时包装是完好无损的，他们的人员现场拆开的包装，装好后左边燃气灶没电子右面拧不动，俩阀门都是坏的，然后联系厂家和网商要求换新机，厂家和网商以超过15天退换货期限不予换新机，之后协商好久就是不换，只修，因等着用，就同意维修，修好后用了不久做饭的时候火苗自动熄灭点着火后电子还啪啪响好久，然后售后来修，换了个件，用了一月多又坏了，还是自动熄火，售后又来修，换了个件试下还是熄火，而且又出新问题俩罩不能同时使用，这次是彻底失望了，买了新机发来就是坏的，修了3次都没修好，问题越修越严重，厂家还是给修，我是坚决要求换新机，这个机子出厂就是不合格的产品，几次都修不好，可厂家就是不给换
厂家回复: 回电男用户13181323222称师傅已上门，产品故障已维修好，现能正常使用，目前无提出其他要求。
消费者回访：已经免费维修好了，目前使用正常，谢谢
投诉网回复：
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