投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝电热水壶-淘宝华帝专卖店 |
投诉地区 |
河南省 -- 商丘市 | 投诉人 |
柳女士 |
投诉诉求 |
卖家负担邮费，按承诺免费换新 | ||
投诉详情：
在淘宝华帝专卖店购买的华帝电热水壶（Vatti/华帝 SHLZ-17GL06电热水壶 烧水壶家用自动断电防烫不锈钢）有质量问题，售后推诿。
购买的热水壶出现水没有烧开就自动断电的现象，联系售后客服他们说免费换新，支付了20块钱邮费后原样寄回说壶没有问题，并且承诺如果有问题了他们负担邮费换新，回来以后试用还是有那种情况发生，并且录有完整的视频为证，但是他们还让我支付邮费去检查，说如果检测没有问题再支付邮费寄回来，他们的态度让人生气。
华帝客服电话几天都打不进去，无法维权，订单编号99133186763355833
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！