投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗鞋机 |
投诉地区 |
湖南省郴州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
年前解决 | ||
投诉详情：
他们本身发货过来，膜上有刮痕
他们本身发过来，那膜上就有好多刮痕，当时还跟安装洗鞋机的有通话记录，我说怎么磨上那么多刮痕，他说没关系，你要装也可以，要退也可以，因为我当时只考虑叠放问题，没考虑重量问题，最后实在是说洗衣机太重了，没办法叠在洗鞋机上面，家里放了几天，我特地跑到线下店去问有适合叠放的我喜欢的款式，，他们说都不能叠放，最后我纠结了好久，就选择了退货，以有刮痕为由退货的，结果他们派了专人来拍照，也说是膜上的刮痕，跟我没关系，然后他们那边也取走四五天了，反正也没人联系我，一直没有进度，然后取件那个人跟我讲说他们那边说有刮痕为由，不显受7天无理由退换，问题这个划痕不是我刮的，本身就是有的，没有安装，只是拆出来看了一下
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
