投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
|
投诉地区 |
投诉人 |
先生 | |
投诉诉求 |
|||
投诉详情：
1月15号购买了去哪儿网特价机票，从杭州到广州3月1好起飞，由于行程改变需要退票，但去哪儿网给出了答案是不能全额退款，只能退燃油和基建费。于是致电东航说可以全额退给去哪儿网。但是去哪儿网为什么只能退这么点给消费者呢。在购买时也没有特别提示不能退票和改签。去哪儿网这完全是属于霸王条款，希望315能够给消费者一个维权的机会。我的机票订单号：ibi130102191223663
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！