投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
幸福100 |
投诉地区 |
广西壮族自治区桂林市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
期望通过消协让商家能够主动协商退货退款 | ||
投诉详情：
2025年11月13日母亲在参加桂林旅游团过程中，被导游带入一家卖牛皮席的店里商家诱导购物，而且是在身上没钱的情况下向别人（怀疑是拖）借了3000块钱消费了牛皮席等床上用品，母亲平时在家里都是省吃俭用舍不得花钱，第一次出门就被商家用夸大宣传方式，高溢价买了商品。回家后当事人一直闷闷不乐，家属发现了这个情况后，找到售后沟通退货事宜，但是添加了售后的微信后，售后一直不做回应；请相关部门出面协调，帮助这位老年人，也维护桂林旅游业的口碑；根据相关条文，商品可以在30天内无条件退货（保证商品不影响二次销售）
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
