购买拓者出品国内首套专业施工图教程无法使用 沟通无果

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	拓者施工图教程作品图
投诉地区	江苏省 -- 淮安市	投诉人	张先生
投诉诉求	重新永久提供视频码

投诉详情：

       我在2012年8月购买拓者出品的国内首套专业施工图教程无法使用，需要视频码每次观看都要视频码（需要商家提供），软件教学设计缺陷给消费者带来麻烦，我要求商家重新提供视频码被拒绝，商量无果。索要发票被拒绝，产品没有厂家地址产品型号质保等。希望中国消费者投诉网能予以解决。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！