投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
老银匠 |
投诉地区 |
江西省 -- 南昌市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我于2013年9月17日在老银匠专卖店买了一只带双铃铛的银手镯。
买回去后带了没两天，手镯就变形了，而且中间还凹了进去，后来才知道这个手镯是空心的，买的时候售货员并未告知，因为想着银子质地比较软，变形也是正常，就准备过完节之后拿去店里维修一下。
2013年9月21日到老银匠专卖店，要求售货员帮我维修一下手镯，售货员一开始不是特别耐烦的帮我随意弄了一下，就说好了。但是绝没有变回原来的样子，我并不满意。
我要求把手镯留下来，让售货员给我维修成原状。把凹进去的地方修补好，售货员表示这个不可能。如果我再执意要求维修的话，很有可能手镯会被掰断。经过争执，愿意给找位经验丰富的大姐看是否能解决。让我觉得很不满意的有以下几点：
1.我觉得自己的权益没有得到保护。
2.售后的服务态度让人很心寒，总是一副不认真想打发人的样子，后来看我态度强硬起来，才好一点。
3.质量方面让人不是很放心。我能理解金银比较软，容易变形，但是前后不过短短几天的时间，手镯就凹了进去，而且售货员说再折腾，手镯就会断掉。这质量也太不让人放心了吧？
4.售货员工作没有做到位，当初我买手镯的时候她并没有告知我手镯是空心的，几天的折腾都会损坏手镯，而且这个损坏公司没法维修，损失要求消费者自己承担。如果她告知了的话，我肯定会考虑的。
我现在要求就是：将手镯退掉，商品本身的质量没有保证，而且售后态度还不让人满意！
当初购买镯子时的样子
变形后的样子
变形后的样子
投诉网回复：
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