投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
时田 |
投诉地区 |
河北省 -- 沧州市 | 投诉人 |
焦先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
7月份购买了沧州市时田机械有限公司的玉米收割机，9月25日，玉米成熟，开始投入作业，当天机械坏了，联系售后，进行了维修，工作了两个多小时，机械又出现问题，售后又派人来进行了维修，维修后又坏，三天坏了四次，根本无法正常使用，改厂家售后人员也承认机械存在质量问题，为不合格产品。故障分别为：
1、前割台设计不合理堵塞。 经联系后，该公司派人来进行了重新焊接。
2、动力输出变速箱大轴严重损坏。
3、出玉米包处齿轮严重损坏。
4、出玉米包处链条严重损坏。
5、机械输出动力齿轮损坏。
该设备动力输出变速箱设计不合理，总出现变速轴承损坏，齿轮、链条损坏现象。
出现故障后，经联系厂家，厂家派人进行了维修，要求维修人员做维修记录，维修人员坚决不做，修好后，工作不到1亩地，又损坏。农忙时节，天天在农田修机械，该厂家维修工作人员承认该机械存在严重质量问题，交涉过程有电话录音。国家农机补助还补助不合格产品吗？农业部推广证会发给设计不合理的产品？
投诉要求：
根据 《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，同一故障出现两次，维修后，仍出现同样问题，即为不合格产品，消费者有权有求退换，换后不合格，生产商有责任退货。我们要求，更换能正常使用的机械，并赔偿一定损失。若不能正常使用，要求退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！