投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
艺龙网 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望退掉一间房 | ||
投诉详情：
于9月17日在艺龙网上预订四川眉山岷江东湖饭店两间房，10月2日入住，在9月19日通知艺龙网和四川眉山岷江东湖饭店蔡小姐需要取消一间房，但艺龙 网和酒店都以他们之间的协议为由，不给我退房，但咨询酒店我一个身份证能拿到两间房么？酒店回复我不行，只能给到我一间房，现在酒店和艺龙网收我两间房的价格，只给我一间房，这种霸王条款我没办法接受，一直要求退掉一间房，但酒店和艺龙网双方之间相互推托，不预处理！希望我的合理要求能得到处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！