投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
手提式电动砂带机 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
无条件换机、退款或将坏机修好并承担上次及下次快递的来回费用 | ||
投诉详情：
本人在2013年8月19日向杰而正公司购买了一台电动砂带机：规格型号：JPDL-2650，价格是人民币1700元，是快递公司代收款的购买方式。
机子买回来用的不多，因为是拉丝磨砂才用，2013年11月17日在打磨工件时发现机子后面发出好大的火花，杂有焦味，我以为是碳刷磨损到位了，于是到卖电机电钻工具的商店买了一对与原碳刷一样的碳刷装上去（拆下来的原装碳刷还有4－5mm的），装上新碳刷后，机子还是一样的冒大火花及焦味，2013年11月18日我将机子状况告诉了杰而正五金的联系人，并将机子快递给杰而正五金让其维修。
但是杰而正五金告诉我，是转轴磨损了和烧了，要更换转轴，换这转轴费320元要我承担；这是保持保修期内的产品质量问题，这费用不应该要我来承担，他们却拒绝履行责任拒绝维修，态度如此恶劣、强硬，这是什么公司？难道杰而正五金有限公司就是这样明目张胆的欺诈百性、诈骗消费者的吗？
他们的售后维修人员还竞然说“冒火还能用，你可以照用，只是冒火而已”，机子本身品质问题（做不合格的产品卖给消费者），消费者怎么能放心使用呢？如果导致人命、火灾……，这样的责任杰而正五金有限公司该如何负责呢？希望中国消费者投诉网可以帮我维权。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！