投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
民生银行 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
安女士 |
投诉诉求 |
办理密码重置 | ||
投诉详情：
为什么民生银行有这么霸王的条款？我的银行卡交易密码不小心锁了，恰好身份证也过期了，补办身份证需要三个月，我又要离开北京。而民生银行却告诉我必须带有效期证件才可以办理密码重置。难道我需要从老家办理完证件再去柜台办理业务？我以针对此问题对向银行多次投诉，难道就不能特殊情况特殊处理吗？一直在强调业务规定，我也理解规定 但这种特殊的情况已经发生了，而民生却对我置之不理，还说什么客户至上？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！