嗨学网校协议申明不过考试可以退费，为什么拒绝退费？

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	初级会计职称《中秋特惠考前冲刺班》
投诉地区	北京市 -- 朝阳区	投诉人	刘女士
投诉诉求	退还348元学费

投诉详情：

    我在嗨学网购买了“初级会计职称《中秋特惠考前冲刺班》”的课程，有协议是关于不过退费的，我参加考试但没有通过，我的条件满足该协议的退费要求，但该公司以协议无效的理由决绝退款，其做法损害了我的合法权益，故申请维权，望处理谢谢。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！