投诉行业 |
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美度 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
调换新表 | ||
投诉详情：
我于12月1日在三亚免税店购得一对美度手表，12月6日离岛前在机场拿到表，到家前两天没怎么带。
12月9日上班，在阳光下看时间时，发现手表盘位于16分的刻度上面，近表盘边缘的地方有一小块掉漆，这个瑕疵在灯光下很难看出的，于是我打售后电话要求调换，她们的回答很霸道也很强硬，说只保机芯不保外观，还说是我当时没检查好，不予换货，请问，有手表“只保机芯不保外观”这项条款吗？当时消费者没发现瑕疵，付款后回家发现的就不管了吗？我的要求是:给我调换个新表，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
