投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
美度 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
调换新表 | ||
投诉详情：
我于12月1日在三亚免税店购得一对美度手表，12月6日离岛前在机场拿到表，到家前两天没怎么带。
12月9日上班，在阳光下看时间时，发现手表盘位于16分的刻度上面，近表盘边缘的地方有一小块掉漆，这个瑕疵在灯光下很难看出的，于是我打售后电话要求调换，她们的回答很霸道也很强硬，说只保机芯不保外观，还说是我当时没检查好，不予换货，请问，有手表“只保机芯不保外观”这项条款吗？当时消费者没发现瑕疵，付款后回家发现的就不管了吗？我的要求是:给我调换个新表，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！