投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
艺龙网 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 玉林市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
2014年1月16日在艺龙网的热线电话上订了：2014年2月11日广州至成都的飞机票，一共四张票，两张大人的，两张小孩的，价钱到现在我模糊着，银行扣出的金额是两千四百多，订票第二天我又再次打电话到艺龙网4009333333，要求更换机票时间，但对方说要收取机票的金额50%的手续费，当时心里想收多少也要改时间，所以就答应了，然后对方就说，稍后就有银行的电话打给我，扣除了手续费之后就马上帮我更改机票时间，挂了艺龙网的电话之后，接到第一个银行的电话，叫我支付1100元钱，可我当时忙，没支付到，过了一会，银行又打电话来，叫我支付900元手续费，怎么会这样乱呢？一会是1100元，一会又900元手续费？
我就马上给艺龙网打电话4009333333，问问究竟是怎么回事？结果对方说是系统出问题了，实际是450元，我重复再重复地问，对方一次又一次地肯定地回答，并让我马上交了，不然给我改不了机票，我心急机票真的改不了，也相信了前面两次是系统出问题，所以在银行打电话来的时候，我就马上支付了450元。
可到了晚上，突然接到艺龙网给我打电话来，又说不好意思，又算错了手续费，应该是310元，让我马上支付，不然机票没法改，告知对方在已付的款项里面扣，对方居然说不行，要重新付款，因为450元是打进系统了，无法取出来，我要必须重新再支付310块钱，不然机票就给我改不了，关于已付的款会尽快退还给我，感觉被骗，拒绝再支付金额！
投诉网回复：
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