投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
携程网予以提供四张行程单 | ||
投诉详情：
本人为自己和同事购买了2014.3.18号上海虹桥T2——广州白云机场东航航班、2014.3.19广州白云机场飞——上海浦东T2的南航航班，都经过携程手机客户端订购，都为打折机票。行程单通过邮寄形式寄出，但收到的是那种白纸红字的发票，而非行程单，经过电话两轮沟通，都无法开具行程单。我单位处报销需要行程单，后据携程客服反映：这些机票都是包含了一个旅行套餐，无法提供行程单，根据他们的说法套餐中说明最后一条（注：预定旅行套餐仅提供普通发票）经过回看，页面上的确存在（见照片）。但我有几个问题：
1、旅行套餐最后一条没有说明普通发票具体指什么发票，因为行程单也是一种普通发票，如果他提供的不是行程单，应该注明“非行程单”字样；
2、旅行套餐没有预定字样，没有供消费者选择（要或不要）的按钮，偷偷地包含在携程机票里面，但却没有明确注明，有误导消费者的嫌疑；
3、同比同类订票软件“去哪儿旅行”他行程单字样就写的非常醒目，具体。最后希望中国消费者投诉网能帮我要到我和我同事共四张行程单，非常感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！