投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
沈阳机床 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
柳先生 |
投诉诉求 |
我的要求是沈阳机床负责全部维修包括费用，甚至退货。 | ||
投诉详情：
我公司于2010年12月份购买的沈阳机床加工中心型号为TH656363A 一台，从购买安装调试好投入生产1个月后机床精度就一直存在问题生产效率提不上来。其中问题如下：
1. 机床从购买安装使用至今加工产品精度从未达到质量要求，无奈沈阳这台147万的数控机床只能当做普通镗床使用。
2. 机床使用几个月交换工作台频繁卡住，在维修时发现交换站托盘导轮孔大小不一，沈阳机床竟然采取使用铜片垫在大的导轮孔的方法敷衍了事，造成机床交换工作台频繁卡住。
3. 2014年4月份我们公司付给沈阳机床5万元精度调整费用，结果沈阳机床调整到10月也未能将精度调整合格，拖廷至今。
4. 由于精度问题一直存在且未有效解决，机床一度停产半年多造成巨大经济损失，沈阳机床给出解决方案是将机床返厂，把关键部份全部更换，费用高达50多万元。
以上问题多次反映给沈阳机床厂，也多次拨打沈阳机床投诉电话，沈阳方面一直以各种理由推脱责任，沈阳机床厂作为国内最大的机床制造企业，其产品质量和服务态度让人心寒，迫于无奈只能向中国消费者投诉网投诉。希望得到质量监督部门的重视，维护我公司的合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！