投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
购物卡 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 锦州市 | 投诉人 |
段女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
锦州中百商厦强买强卖侵权：我是辽宁锦州的消费者，我在2012年购买了锦州中百商厦的3张购物卡，共价值2000元，购物卡在当年没有用完，同年中百商厦 先是停业半年装修，后又将营业场所卖给大商集团锦州大楼百货公司，当时中百商厦承诺：此购物卡永不作废，可以在百货大楼和中百商厦任意购买商品，但之后不知何故，百货大楼拒绝持此购物卡购买商品，让我们找中百商厦协商。当时中百商厦的答复是：此卡继续有效可以继续购买他们的商品，但实际情况是中百商厦现既无商品可供购买，又无经营场所，又不退钱给消费者，此种状况已持续3年有余。经与中百商厦多次协商无果，无奈，值此“3.15”维权日到来之际，为维护本人合法权益，特向您投诉，请给予处理解决。谢谢！
另：接我投诉后 ，锦州消协何科长已先后与中百商厦的田经理和关经理沟通，先是田经理答应中百承诺给退钱，让我找关经理办理退钱事宜，但关经理拒不退钱，强词夺理，强行指定买卖他们寥寥无几的积压断码断号过时不能用的所谓库底子“商品”，试想，在中百商厦停业已3年的今天，哪里还有供消费者购买的有用商品，这不是强买强卖的强盗行为吗？与黑社会有何差异？锦州消协领导说消协是社会组织解决不了这个问题，那我有个疑问：消协不就是消费者的娘家人，为消费者做主撑腰的吗，消协既然这么弱势无力，那还有存在的必要么？在两会召开及“315”维权日即将到来之时，作为一名弱势群体的消费者，我坚决要求维护我的合法权益，投诉到底！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！