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中国南方航空公司丢失我的行李 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
尽快给我们找回行李 | ||
投诉详情：
中国消费者投诉网的领导：你们好！我是2月7日从青岛乘南方航空公司的CZ3800航班到广州，换乘CZ319航班到澳洲珀 斯的乘客，2月8日到达珀斯时行李丢失了一件，机票号：784-472403166。姓名;GAO/SONG 行李号：CZ067344；当班飞机共有4名乘客丢失行李，约为6件。从2月9日我们就给中国南方航空公司的投诉电话打电话，4006695539、 95539；到3月6日打过几十次的电话，回答总是正在查找中，博士给你加急查找等等。当我给青岛南方航空公司行李查询中心打电话询问时，他们说由于我给 广州南方航空公司行李查询中心，打电话查询，他们给青岛打来电话，他们才知道情况。（青岛南方航空公司行李查询中心电话：0532-83788317；广 州南方航空公司行李查询中心电话：020-86122921；广州机场消协电话：020-36062218）。青岛南方航空公司行李查询中心说他们当班 有行李登机报告，当班行李共为110余件，我的行李是65号，可以查登机报告存底；广州南方航空公司行李查询中心恢复我，我的行李根本没有下飞机，怎么能 转机呢？行李登机报告是真的吗？他们一直在互相推辞，各说各的理。随后我们向广州机场消协进行了投诉，他们也帮我们进行了查找，仍然没有回复消息，或是说 置之不理。最近我们打电话问询他们告诉我们工作日快到了，可以给你补偿。我们不想要补偿，只想找回行李，回复南方航空在我们心中形象，我只想问这样的管 理，这种服务，还是在春运中，中国南方航空公司的班机还敢坐吗？还想问一下，澳洲准入的东西有多少是，100元人民币能买一公斤的你们知道吗?这样的补偿 很不合理.这么大的国有企业，竟然发生如此低级的错误，而且态度蛮横真让人心寒！我们只想请你们督促南方航空公司R03;尽快帮我们找回行李。实在无奈， 没有反映的地方了。麻烦中国消费者协会的领导，在百忙中尽快帮助我们解决燃眉之急！能在"3.15"到来之际给我们个说法.有什么不妥请联系。 GAO/SONG的联系电话：+61 433229285.或邮箱:eleanora-gao@hotmait.com微信:eleanora 001.谢谢!2015年3月12日
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！