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游泳卡 |
投诉地区 |
北京市 -- 石景山区 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
要求海特饭店在停业之前给出令我们满意的赔偿措施！ | ||
投诉详情：
2014年9月半游泳卡年卡一张，600元30次，一年内有效，到2015年9月到期。但海特饭店在4月单方面偷偷确定了5月停业装修的计划，而且并没有主动公布告知消费者，即使在我查看我的卡到期时间时，也没有顺便提醒我，9月到期但是在5月会停业以及对卡的处理办法，
只是少部分其他消费者不知从何处得知了该消息才散布开来，找饭店的人求证也承认，不主动通知消费者已经属于变相欺诈，更过分的是，问及处理意见时，回答卡可以退现金，但所谓的现金只能在饭店内消费，可以购物按摩搓澡住宿。饭店周围都是小区居民，不可能有人办了游泳卡却来此消费这些没用的东西，我们是来游泳的，不是来搓澡的！
他们这是变相强买强卖，欺诈消费者，单方面修改服务承诺，不仅应该全额退还卡内金额，要求赔偿也不算过分！可现在即使退钱海特饭店也不答应，而且前台服务人员态度冷傲，一副我们就这样你爱退不退的态 度，要求海特饭店在停业之前给出令我们满意的赔偿措施！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！