投诉携程收取高额退票费用

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	携程
投诉地区	湖北省 -- 武汉市	投诉人	何先生
投诉诉求	要求携程方面重新核实收取我的退票费用。

投诉详情：

        本人于2014年7月3日，从携程订了南航从武汉至沈阳的返往机票，后来改签一次，往返机票费用共花费4000元，我于5月26日要求退票，携程方面在没有任何沟通的情况下，直接发短信息给我，收取退票费用1116元，退费170元，请知晓。再无任何解释，也无发票，这种霸道的收费行为让人无法理解。

        我保留了全部订票和改签收费单据，以及对方给我发送的退票收费信息作为证据。

投诉网回复：
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