投诉行业 |
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巨明 |
投诉地区 |
山东省 -- 滨州市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2015年5月初交5000元定金，同月底提车4LZ-6.0自走式谷物收割机，6月1日开始在在河南项城作业，作业50亩左右时出现了严重的撒麦粒现象，无法继续作业，因此赔偿农户损失2000元，我立即联系经销商，经销商联系厂家派技术人员到现场维修，技术人员将底筛抽条、加焊钢筋，然而情况并没有得到解决，因维修两天耽误了收割的最佳时期，损失两天12000元左右的经济收入，另加雇佣相关人员的工资800元，共计约12800元的经济损失。技术人员又从厂家发来脱粒滚筒，更换脱粒滚筒后情况好转，但仍存在漏麦粒的情况，并且粮仓中麦粒中夹杂麦糠、麦秆的情况严重。
6月中旬在山东惠民作业时，出现了分配器漏油的情况，我致电厂家，厂家不予理睬，让我自己维修；致电经销商时，经销商期间挂断电话。
作业完毕后找经销商维修，无奈只能更换底筛和分配器，并且出现的部分构件断裂的情况仍没有得到解决；更换底筛后仍然存在漏麦粒的情况。
对于造成的经济损失厂家和经销商都不管，只管维修不管赔偿。打电话给厂家解决问题，厂家态度强硬，一直强调是调试的问题。假如是调试的问题还至于更换配件来解决问题吗？并且厂家技术人员亲自到场带没能把问题彻底解决。试问在作业面积只有50亩的情况下出现问题，并且在更换配件之后才在一定程度上解决，难道不是出厂不合格造成的吗？出厂不合格的产品给消费者造成了损失厂家难道不该赔偿吗？
对于多次维修不能解决问题，我强烈要求退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！