投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
艺龙酒店 |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
迫切希望艺龙能退款 | ||
投诉详情：
本来是想订7月17日的酒店。点错了成了18日的。多番给艺龙客服打过电话。他非说是跟旅行社的合同改不了，预订的酒店我也给了多个电话。酒店的本身就是说在入住前的3天是可以无条件更改或退房的。
又不是非一定不去入住。只不过点错了入住日期。而我又不是说取消不去。是要去改个时间罢了。就是没得商量。不行。自行跟艺龙客服和酒店来来回回打了不下50个电话。磨破了嘴皮。然而酒店方面十分乐意更改。艺龙就是不让。这不就是霸王条约吗！不消费！还的给钱！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！