投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
携程 |
投诉地区 |
上海市 -- 杨浦区 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
取消一间订错的房间，重新预定 | ||
投诉详情：
2015年7月8日下午预定的余姚的酒店，因为操作失误订单下错了，我同时订了4间房间，有一间房间订错了，然后过了30分钟后我发现了问题，立刻打电话给携程，要求更改订单，但是携程拒绝了我的要求，我订的房间是7月14日的，携程说给我答复，但是到今天了，时间一点点的临近，还是没有为我处理，还是说不能修改订单，我就不明白为什么不能修改订单，又没有产生消费，只是修改订单而已，现在房间订错了，我们一行8个人要分开，所以想寻求帮助，打了315暂时还没有回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！