投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
颐和园 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望管理人给我们个说法 | ||
投诉详情：
8.19 颐和园在游玩脚踏船，在不知情的情况下让进入有问题船只，随后工作(人员)把船只推向湖中，在船上着急十多分钟，船只还是不前行，晃动船只踩脚踏板反复多次都没有反应，随后弯腰检查船身、踏板。不慎将手机掉下，大声喊工作人员，工作人员只说没办法想要手机跳下去捞，水深1.5，五六个工作人员就看着我们在水里着急，也没办法滑行船只，等三四分钟工作人员才把船给拽回，说脚踏船有问题。
我们要继续玩给换一个，不玩上去退卡。 颐和园管理员就这么不负责任，脚踏船每天让游客使用前都不检查吗。随后20日电话与颐和园负责人联系，表示脚踏船有救援电话，但在购票上船时工作人员并没有告知，周围也没有任何标语说明，工作人员表明船只有问题他们也没有办法一一检查，我们没第一时间联系他们，他们也没办法解决。最后经多次协商，负责任人告诉稍后回电话，并留下了姓名和电话。管理人迟迟没有联系，再多次拨打他们电话都没有接。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！