投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
申通快递 |
投诉地区 |
河北省 -- 廊坊市 | 投诉人 |
付女士 |
投诉诉求 |
按我提供的产品价值赔付我！ | ||
投诉详情：
申通快递包庇内贼偷窃，2000多元东西不翼而飞，投诉无门！
事情的经过是这样的：我有一个快递8月3日从河北廊坊发到江苏扬州。东西是从海外买回来的。价值大概2300元，价值证明我都有小票也都给了快递公司，因为是申通的月结客户，经常发件，而且是几件小东西，所以我们并没有选择用其它快递发。我收件人完全不知情的前提下，8月7日被江苏扬州的申通自行私自签收，没有任何的电话通知，根本不知道当时快递已经被仍在哪里。因为这个快递不是网购交易所以就没有特别在意配送时间，而且那段时间全国各地暴雨考虑难免有延误。直到10天后问起这个快件才知道还没收到，才各种找，最后收件人是在门卫处找到了包裹，拿的时候就觉得很轻打开一看箱子是空的。
仔细和发件方核对才意识到箱子被二次封过了，外面有明显的透明胶带封的口并不是发件人发件时候惯用的黄色胶带。 和总部联系几次都没有结果，申通总部把皮球踢给了发件公司，说让寄件快递方和发件人协调解决，发件方开始说收件时间到发起投诉事件过了12天不予处理，后来要了一圈价值证明和箱子的封口，最后说只赔偿24元。还狂言，你不接受我么也没办法，你可以继续上诉投诉到哪里也没用，试问一下，一个被快递私自签收后算日期的话那你系统自己当天签收我们估计还没收到货就已经过了申诉期！这种无赖的解释真心无语！
运单号为968392014021，查不到快递员派件名字以及联系电话，也不知道他具体哪天仍在门卫，因为没有电话通知过收件人有这个快递。最终是在21号从门卫处拿到快递拿的时候就轻，因为本身快递也不重0.5Kg，快递箱子是封好的。打开是空的。
21号在门卫拿到是空箱第一时间我就联系申通了，一直到现在申通总公司说让发件公司协调处理赔偿，现在就是快递公司自知理亏，耍无赖，不给赔偿，只给24，邮政投诉反馈说他们只能负责处罚，对赔偿金额没办法更改，找工商，工商不管踢皮球让找邮政，邮政让找司法。。。。真的就没有一个地方可以处理了么。。。。。孟非讨伐申通快递服务不好，立刻就被申通的安抚，我们投诉了一个月，视而不见，置之不理。。。。 老百姓维权就这么难吗。。。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！