投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
农业银行金E顺U盾 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
更换新U盾，恢复网银使用 | ||
投诉详情：
购买日期忘记了，但是有合同可查。未满一年，半年左右。银行U盾出现问题，根本无法使用。原因确定为U盾本身的质量问题，可以确认为内部接触不良。现在嘉兴农行给我的回复是，只能重新办一个，收费五十元。回到当初的办理网银的合同，此U盾是需要购买的，如今无法使用，且原因在于U盾质量问题，此责任不应该由消费者承担。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！