投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
速8连锁酒店 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
电话道歉。并曝光该酒店。 | ||
投诉详情：
我们全家于2015年10月25日晚入住武汉速8-华南海鲜市场店。
具体投诉内容如下：
1-住宿含早餐，可该速8酒店因餐厅装修 不能提供用餐场所，想要给我们打包早餐。我们一听这个问题就想不然就退给我们早餐钱 我们自己出去吃。可前台拒绝了。我们觉得如果不全款退餐费那就每人退五元钱 （因为前台说了打包的早餐有鸡蛋一个 包子一个 豆浆一杯 馒头一个）然而前台又拒绝了。
2-房间脏乱差。我们全家出来游玩 包括两位老人 他们的房间在收拾床铺准备休息时 发现了床垫上有几处血迹 注意是血迹！当场老人就吓坏了 从来没有看到他俩那么害怕过（老人嘛 想法比较古一些 就以为有什么坏事发生过）就想下去换床单 此刻为晚上十点左右 去前台要求更换 前台拒绝 态
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！