投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
诗泥SPA会员卡 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
包女士 |
投诉诉求 |
请协调是否可以办理退卡，并且需要提供合同。 | ||
投诉详情：
经12315投诉，编号为990001201509170129经上次投诉无果。1.主动致电诗泥退卡，诗泥拒绝，并且态度非常嚣张，表示无理由退卡不予接受。消协致电浦东金桥店店长，消协人员告知可以退，需要支付一定的违约金，但事后再次致电店家，店家表示不予退卡。2.当时签订合同时没有给顾客提供合同，要求他们提供合同，诗泥拒绝（由于没有合同看不到退卡条款）店家不能单方面告知不能退，要出示一定的证明，不能口头说不能退就不得退。3.办卡时主动问过员工是否可以退卡，员工并未告知不能退（合同法 第四十二条 第二章（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况）是否属于欺诈行为？？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！