投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
领航广告设备有限公司 |
投诉地区 |
山东省 -- 泰安市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
设备至今无法使用，要求退货退款。 | ||
投诉详情：
设备购买地：山东省枣庄市市中区经济开发区，设备生产厂：领航广告设备有限公司，花费22000元人民币购买4台小区大门道闸系统。产品（领航广告道闸）所出现的问题如下：（零件散落、灯带脱落断裂、蓝牙不兼容、摇臂滚轴移位、主摇臂断裂、系统错乱、起落达不到设定位置，设计存在安全隐患并出现砸车事故，鉴于以上因素产品存在严重质量问题及安全隐患，无法正常使用。）10月27日上午收货过程中发现4台道闸设备出现零部件散落，灯带脱落损坏，设备无法使用。当日与厂家沟通退货，厂家不予退货，派技术员过来维修。
维修过程中摇臂出现滚轴移位，起落无法达到设定位置，造成安全隐患，无法正常使用。30日经厂家维修人员维修调试3天后设备仍无法正常使用，达不到设备应该具有的使用性能，并出现摇臂断开，蓝牙不兼容，系统错乱，不能正常起落等问题。
11月1日上午出现起落不正常将过往车辆砸坏，造成经济损失，人员受惊吓，存在使用安全隐患。由于机器存在质量安全隐患小区物业责令拆除，并于当天上午向厂价提出退货。就退货问题至今厂家不予处理。由于产品存在质量安全隐患，无法投入使用，造成与物业方出现合同违约，造成买方产生经济损失。厂家所生产产品无法提供无合格证，说明书，以及检测报告等相关手续。根据相关规定，综合以上原因买方于2015年11月1日以书面形式要求退货退款，至今尚未得到处理。望通过相关机构进行维权处理。
2015年11月6日（购货方：刘洋）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！