投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
扬州市顺达广场欢动健身 |
投诉地区 |
江苏省 -- 扬州市 | 投诉人 |
许女士 |
投诉诉求 |
退卡退款 | ||
投诉详情：
我在扬州顺达广场北门一楼欢动健身办了一张为期三年的健身会员卡，后来去健身房就不停有教练要帮你体侧、帮你分析，忽悠你购买他们的课程。当时，我 也被洗脑了，糊里糊涂的刷了14000的私教课程（200元/节，共计70节），后来因为工作比较忙，一直没有时间过去上课，前前后后总共就上了5节课左 右。最近，因为打算去男朋友那边工作了，然后在那边结婚定居了，就想把这个私教课程退了，却一直没得到回复，教练要我挂网上卖给别人，我挂网上了，一直没 有人来咨询过。之后我问私教他们负责人的电话，他给了区域经理电话给我，我跟区域经理一再协商，他说私教课程可能比较难卖，他把对应的钱换成会员卡给我挂 网上卖，我不愿意，让他们经理跟总部再申请下，并且我也表示我单方面违约，我愿意承担一部分违约金。之后等了几天，2015.11.19，我问他们经理， 现在事情怎么处理的，他们经理跟我说他们跟总部申请过了，但是不能退。后来我就吓唬他们经理，我说你再这么处理事情，我就请律师帮我申诉，他们经理回了我 一句，他们也有法律顾问，要我请律师跟他们的法律顾问去谈。原来，这就是所谓的消费之前你是上帝，消费之后你是孙子。
因为，跟他们 经理一直协商不成功，我在当天（2015.11.19）就拨打了我们当地的消协寻求帮助，消协简单问了一下我事情的经过，随后便问我是否有签订协议，我说 有，消协问我是否协议内容涉及退款这方面的条款，我说没有，消协就回答我，如果协议如果未涉及这一块，那就表示默认不可退。我问消协是否剩余的13000 真的就拿不回来了，消协让我自行协商，还让我打电话问12348再问。我反问消协他是怎么保护我们消费者利益的，如果我懂法律，我知道没有涉及这个条款就 代表默认不可退，那我不会签字，如果协议明确表示这个签了交钱了，就不可退，我也不会签字。凭什么协议上不注明就表示不能退而是无理由能退，如果这样的话 谁来保护消费者的利益？消协的工作人员跟我说，规定是这样子的，他要我列出商家哪一点违反了消法内容，否则没办法帮我维权。我没办法，只能挂断电话。
试 问一下，商家拟定合同会有法律顾问，我们消费者签订个协议也要请律师来看嘛？协议内容没有设计退款这一方面，他们法律顾问会知道，我们消费者并不知道，他 们可以钻法律的空子，我们就活该被宰嘛？这是什么所谓的法律，如果法律规定，协议未涉及退款这一方面便表示可退，那哪个商家会不备注呢？这是不是霸王条款 呢？
我们当地消协，一直说为消费者服务，他是真的为消费者服务的还是为商家服务的?事情经过我也说的很明白，我愿意承担部门合理违约金，合同未涉及，管你消费者吃多大的亏，只要是你个人因素想要退款就没办法维护，这就是所谓的为消费者服务，如果真的是这样，那我真的无话可说。
我们只是一个普通的老百姓，并不懂这么多法律知识，拿得也只是两三千一个月的工资，一万三对我们来说也是半年的工资了，未消费不能退款，这真的是法律规定的嘛？这件事无论通过什么方式，我都会誓死为自己维权的，我不会吃这个哑巴亏！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！