投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
珠海拱运岐关公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
给出解释并退回原来的车票费 | ||
投诉详情：
我购买的是两张11月28日晚20点整的车票，但是该客运公司和其他不一样，既没有提前通知上车的具体地点也没有给出具体的车牌信息，找到他们给的联系电话，打过去显示号码错误，一直没办法联系上，知道19点40几分才打通，我不知道为什么打到第四次才不会显示号码错误，因为在电话里磨了一些时间，我们不懂那个地点怎么走，但是那个时候我们还没迟到。可是说着说着，电话那边的姑娘却告诉我们车已经开走了，我说现在还没到八点，车怎么可以开走，他说车已经开走了，服务态度有待提高。
同时，谁规定车可以提前走的？平时客运公司可以由于各种原因晚点，不顾乘客的时间或者利益，那么你提前开车就有顾虑到乘客的感受？我因为你这样提前开走，耽误了后面一大堆工作，还损失了更多 的车费，当时也差点定不到其他车票，这些损失就因为贵公司信息通知的溃烂，服务质量低下，完全不顾及乘客，自己想怎么来就怎么来，一点也没有人性，很不满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！