投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
韵达快递 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
找到快递并予以赔偿 | ||
投诉详情：
我的快递单号1201914335434，11月22日到达北京韵达马家堡分部，至今近1个月时间不予派送。本人曾亲自于11月28日左右赶赴北京马家堡分部，发现该公司管理混乱，服务态度恶劣，不帮忙找件自提。此期间，韵达一直消极处理，不予敦促和跟进。随后，韵达客服致电，说快递丢失，但本人的快递不是小东西，是30kg的大包裹，怎么可能轻易丢失？韵达赔付部门联系，仅赔付750元，可本人所邮寄的是自己的行李物品，价值约5万元，韵达见赔付方案本人不接受，便再不予我联系。我再次赶赴韵达马家堡分公司，发现该公司已破产，老板卷货走人。所有马家堡公司的快件一律都未进行配送，不知道有多少人的快递还在这里，但韵达不予处理，仅想赔付一些钱了事。这种行为严重侵犯了消费者的权益，本人要求韵达公司严肃处理积压在北京马家堡分公司的快递，并给予本人赔偿！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！