投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
海南航空 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
赔付一个一摸一样的箱子或者原价赔偿 | ||
投诉详情：
本人于1月16日乘坐hu7345北京飞往乌鲁木齐航班 全新rimowa行李箱 7400元购买第一次使用 遭到航空公司暴力托运，箱子的轮子被连根拔起，保护套被撕烂了扔在一旁 并且一起托运的纸箱也被一起撕开，丢失了价值一千多元的化妆品 。
打航空公司投诉电话，5天才有人回复，并且态度极差，没有丝毫歉意。告诉我只能赔偿2000，我提出帮我修复箱子，得到的回答是，自己去修我们修不了。我的箱子100多斤的人站上去都没事，不知道航空公司使用了多大的力气才造成这么严重的损坏。图片证据我都有，你们的网站上传不了。
消费者回复：事情已经解决了，赔偿了我3500元，我谅解了他们，满意的结果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！