投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
杭州萧山华数数字宽带基础业务 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
暂停业务，将剩余的宽带时间转移到现在新家这边；或者予以补偿 | ||
投诉详情：
因为搬家，原先家里的宽带业务还有半年多，但是搬家的话，宽带基本不用了。而在新家需要使用宽带业务，被要求重新购买宽带，后发现宽带的账号密码不变，故而希望可以暂停原先家中的宽带业务，以免引发浪费。特地去营业厅办理业务，却被告知还有欠费，需补交款项，同时宽带不予暂停，必须让宽带闲置。投诉杭州萧山华数数字宽带基础业务霸王条款乱收费。
可是一边不能暂停宽带业务，另一处却要求重新办理，且账号密码一样，岂不是霸王条款，坑害消费者的合法权益，虽然不指望可以拿回金额，但是心中不平，希望有关部门看见之后可以给予我们一个可信服的有理由的答复 。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！