关于去哪儿网购买机票行程单金额为什么与实际支付金额不一致

           本人于去哪儿网购买了1张3月14日从长沙飞沈阳的川航3U8929航班机票，出现行程单金额与实际支付金额不相符合的问题，因本人为出差办公，公司报销凭证仅为行程单，这将导致近2000元的机票费无法报销的经济损失，现我希望贵协会能秉公办理，协助我挽回损失，由去哪儿网以及机票代理商（中国民航直销网）赔付我行程单之外的差额或在1周内提供与我实际支付金额对等的全额行程单。

              具体情况如下：

         1、我于3月12日通过去哪儿网订票，3月14日到机场乘坐飞机，到川航柜台打印行程单，川航告诉我，本航班只能邮寄行程单，无法在机场打印。

          2、于是我登录去哪儿网，现在索取报销凭证，但是没有“与支付金额对等的行程单”这样的选项，只有一个“全额发票”和一个“行程单与差额发票”。此处已经属于欺诈消费者的强迫式选择，因为消费者根本没法在机场打印行程单，而邮寄无“与支付金额对等行程单”这一选项。

根据查阅2004年实行的《民航国内航空运输价格改革方案>，方案第二十条明确规定：各航空运输企业及其销售代理人销售机票时，必须按照实收票款金额填开机票，严禁虚开票面金额。并且，在《消费者权益保护法》中第二十二条有明确规定“如果代理商不提供足额行程单，属于侵犯消费者合法权益的行为，消费者可直接向消费者协会投诉。"

         3、在去哪儿网提供差额发票与行程单的页面说明中，无明确告知行程单与差额发票的金额，只含糊其辞，说明可能有差额，此又属于侵犯消费者的知情权。

直于飞机起飞落地的第二天，再登陆去哪儿网，在1个小小的在线服务中，查报销金额不足问题时，居然显示我本次航班，行程单金额为50元，差额1875元，保险30元。我打川航电话求证，川航回复，我本张机票行程单金额为0，只有50元机场建设费的行程单。而实际上，我本次航班的机票购买支付价格为1963元（原本为1965元，去哪儿网支付优惠活动-2元），几乎相当于全额机票价格。可见，从中，代理商用了什么方式黑暗操作，拿到航空公司0元行程单的机票？？？

         4、就此情况，我多次联系去哪儿网电话投诉，均回复只能按此提供差额的旅行发票，试问，我作为出差报销，公司有明确规定行程单为唯一报销凭证的情况下， 我如何去拿0元机票的行程单，报销我1963元的支付费用？？

如此对待和欺诈消费者，属于严重违反《民航国内航空运输价格改革方案》和《消费者权益保护法》的行为，请民航协会为我讨回公道，并且严惩代理商！

         5、在3月16日，查询新闻发现，中国南航，福航等全面下架去哪儿网的机票，就因为去哪儿网的不规范操作，但是他们仅仅下降了自己的旗舰店，对于代理商，并没有明确的约束和规范，川航开具0元机票的方式，属于与代理商沆瀣一气，置消费者权益于不顾。

         6、本人也想打民航投诉热线，但是连续2天010-84485238均无人接听，而北京的010-96315两天均占线。